LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật của 20ml được xây dựng xung quanh quyền riêng tư của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên 20ml và sử dụng MoMo, ZaloPay hay VNPay để nạp tiền, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để...

Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho vận hành tài khoảnMã hóa thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPayBạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nàoKhông bán hoặc cho thuê danh sách email hay số điện thoại của bạnLưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian pháp luật Việt Nam yêu cầu
20ml Chính sách bảo mật của 20ml được xây dựng xung quanh quyền riêng tư của bạn

Chính sách này điều chỉnh mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân? Liên hệ đội bảo mật của chúng tôi

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trong tài khoản, muốn chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu...

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ...
Chat trực tiếp trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản 20ml, mở tab...
Hotline bảo mật Gọi đường dây nóng bảo mật từ 9...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi chứng minh cam kết bảo mật dữ liệu của bạn

20ml công bố chính sách bảo mật chi tiết này để bạn đọc trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không giấu điều khoản trong đường link nhỏ hay dùng ngôn ngữ...

Nhật ký chính sách công khai

Chúng tôi lưu mọi phiên bản chính sách bảo mật từ ngày ra mắt 20ml. Bạn có thể truy cập nhật ký thay đổi để so sánh phiên bản cũ và mới, hiểu rõ điều khoản nào được bổ sung hoặc điều chỉnh và lý do chúng tôi thực hiện thay đổi đó.

Thông báo thay đổi qua email

Trước khi áp dụng chính sách mới, chúng tôi gửi email tới địa chỉ bạn đăng ký với tóm tắt các điểm thay đổi chính. Email này được gửi 14 ngày trước ngày hiệu lực, cho bạn đủ thời gian đọc kỹ và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Danh sách bên thứ ba được chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi liệt kê tên nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng các đối tác hạ tầng được nhận dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn mà không có sự đồng ý trước.

Quyền truy cập và tải xuống dữ liệu

Bất kỳ lúc nào bạn cũng có thể yêu cầu file xuất dữ liệu chứa toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. File này bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và nhật ký đăng nhập.

Quyền xóa tài khoản vĩnh viễn

Khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Duy nhất mã giao dịch tài chính được lưu trong ba năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán theo quy định pháp luật Việt Nam, nhưng không liên kết với tên hay email của bạn.

Không bán dữ liệu cho bên quảng cáo

Chúng tôi không bán danh sách email, số điện thoại hay lịch sử sử dụng của bạn cho công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào. Email marketing từ 20ml chỉ gửi thông tin về tài khoản của chính bạn, và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật của 20ml và các trang pháp lý khác

Chúng tôi có bốn trang pháp lý chính: Chính sách bảo mật, Điều khoản dịch vụ, Chính sách cookie và Quy trình giải quyết khiếu nại. Mỗi trang...

Chính sách bảo mật
Trang này – giải thích dữ liệu cá nhân nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, cách chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, ai có quyền truy cập dữ liệu, và cách bạn yêu cầu xóa thông tin.
Điều khoản dịch vụ
Quy định cách sử dụng nền tảng, hành vi bị cấm, trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, và các trường hợp chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết bảo mật dữ liệu.
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trong trình duyệt của bạn, mục đích của từng loại cookie, thời gian lưu trữ, và cách bạn tắt cookie nếu không muốn lưu thông tin phiên đăng nhập.
Quy trình giải quyết khiếu nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại về giao dịch, thời gian chúng tôi phản hồi, bước leo thang khiếu nại, và quyền của bạn khi không đồng ý với quyết định của đội hỗ trợ.
Chính sách chống rửa tiền
Giải thích cách chúng tôi xác minh danh tính khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giới hạn giao dịch hàng ngày, và tài liệu chúng tôi yêu cầu để tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Quy định bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email lừa đảo, và các bước bạn cần làm nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Chính sách lưu trữ dữ liệu
Chi tiết thời gian chúng tôi giữ từng loại dữ liệu – thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập – và quy trình xóa tự động khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật.
NỔI BẬT BẢO MẬT

Sáu điểm nổi bật trong cách chúng tôi thiết kế bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng kiến trúc bảo mật xung quanh nguyên tắc thu thập tối thiểu dữ liệu cần thiết và mã hóa mọi thông tin nhạy cảm...

Mã hóa đầu cuối cho thông tin cá nhân Họ tên, email, số điện thoại và ngày sinh của...
Phân quyền truy cập theo vai trò Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy được mã giao dịch...
Xác thực hai yếu tố cho rút tiền Khi bạn yêu cầu rút tiền về ví MoMo, ZaloPay...
Nhật ký đăng nhập và cảnh báo thiết bị lạ Mỗi lần bạn đăng nhập, chúng tôi lưu địa chỉ...
Tự động xóa dữ liệu khi tài khoản đóng Bảy ngày sau khi bạn gửi yêu cầu xóa tài...
Không chia sẻ dữ liệu với bên quảng cáo Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh...

Câu hỏi của bạn về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trên 20ml

Chúng tôi yêu cầu họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi nhận mã giao dịch và số tiền để xác nhận thanh toán; thông tin thẻ và mật khẩu ví điện tử không qua hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi mã hóa mã giao dịch và số dư tài khoản bằng chuẩn AES-256. Thông tin thẻ và mật khẩu ví MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán, không lưu trong cơ sở dữ liệu của 20ml, đảm bảo ngay cả đội bảo mật của chúng tôi cũng không truy cập được.

Bạn có thể yêu cầu file xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. File này chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP. Chúng tôi gửi file trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp rút của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email và số điện thoại với công ty quảng cáo hay bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận qua email và hoàn tất xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Chỉ mã giao dịch tài chính được lưu ba năm theo quy định pháp luật Việt Nam, không liên kết với tên hay email.

Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo 14 ngày trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Email này tóm tắt các điểm thay đổi chính và cho bạn đủ thời gian đọc kỹ, sau đó quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.

Liên hệ ngay đội bảo mật qua email [email protected] hoặc gọi hotline bảo mật từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối hàng ngày. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký truy cập, xác định có sự xâm nhập hay không, và gửi báo cáo chi tiết cho bạn trong vòng 48 giờ.